Lieferung & Rückgabe

LIEFERUNG

Innerhalb der Schweiz verschicken wir unsere Pakete per Schweizer Post oder DPD. Für Bestimmungsorte ausserhalb der Schweiz werden sie mit dem internationalen Service der Schweizer Post verschickt. Jede Bestellung, welche von Montag bis Freitag bis um 13:00 Uhr (MEZ) betätigt wird, wird noch am selben Tag aus der Schweiz verschickt. Normalerweise beträgt die Lieferzeit innerhalb der Schweiz 1 Werktag.

Die Lieferung in alle anderen Länder kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen. Falls Sie Informationen bezüglich einer Lieferzeit für ein spezifisches Land erhalten möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail: contact@inakess.com.


RÜCKGABE

Alle Einzelteile werden sorgfältig überprüft, bevor sie verpackt und versendet werden. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Falls dies einmal nicht der Fall sein sollte, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Empfang der Lieferung retournieren. Artikel, welche nicht innerhalb dieser 14 Tage retourniert werden, können nicht akzeptiert werden.

Beim Anprobieren der Kleidungsstücke muss stets Unterwäsche getragen werden. Falls die Kleider Anzeichen aufweisen, dass sie bereits getragen wurden, werden sie von uns nicht mehr akzeptiert.

Bei weiteren Fragen bezüglich Ihrer Bestellung dürfen Sie uns gerne eine Email an contact@inakess.com senden. Wir können leider nicht für Retourkosten aufkommen, aber helfen Ihnen sehr gerne, das Richtige für Sie zu finden.

Um einen Artikel zu retournieren, gehen Sie folgendermassen vor:

1. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen an contact@inakess.com.

2. Legen Sie die Artikel, welche Sie zurückgeben möchten zurück in die Schachtel und schicken das Paket zurück an:

INA KESS Ltd.
Brandschenkestrasse 96
CH-8002 Zürich

3. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen die Kosten Ihrer Bestellung. Abhängig vom Aussteller Ihrer Kreditkarte dauert es ca. 5-10 Tage bis zum Erhalt der Gutschrift auf Ihrem Konto. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Sollten Sie weitere Fragen zur Rücksendung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@inakess.com.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Retouren eingeschrieben zurückzuschicken. Das Risiko und die Kosten einer Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.


UMTAUSCH

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, schicken Sie Ihre ursprüngliche Bestellung bitte zurück und geben eine neue Bestellung auf. Innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer ursprünglichen Bestellung können Sie die Kleidungsstücke, die Sie umtauschen möchten, zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Rücksendung nicht mehr akzeptieren.

Nach Eingang der zurückgesendeten Artikel wird Ihnen das Geld zurückerstattet. Die neue Bestellung wird umgehend verschickt. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an contact@inakess.com falls Sie Hilfe oder eine Beratung brauchen.


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