Lieferung & Rückgabe

LIEFERUNG

Innerhalb der Schweiz verschicken wir unsere Pakete per Schweizer Post oder DPD. Für Bestimmungsorte ausserhalb der Schweiz werden sie mit dem internationalen Service der Schweizer Post verschickt. Jede Bestellung, welche von Montag bis Freitag bis um 11.00 Uhr (MEZ) betätigt wird, wird noch am selben Tag aus der Schweiz verschickt. Normalerweise beträgt die Lieferzeit innerhalb der Schweiz 1 Werktag.

Die Lieferung in alle anderen Länder kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen. Falls du Informationen bezüglich einer Lieferzeit für ein spezifisches Land haben möchtest, kontaktiere uns per E-Mail: contact@inakess.com.


RÜCKGABE

Alle Einzelteile werden sorgfältig überprüft, bevor sie verpackt und versendet werden. Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Falls dies einmal nicht der Fall sein sollte, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Empfang der Lieferung retournieren. Artikel, welche nicht innerhalb dieser 14 Tage retourniert werden, können nicht akzeptiert werden.

Beim Anprobieren der Kleidungsstücke muss stets Unterwäsche getragen werden. Falls die Kleider Anzeichen aufweisen, dass sie bereits getragen wurden, werden sie von uns nicht mehr akzeptiert.

Um einen Artikel zu retournieren, gehst du folgendermassen vor:

1. Gehe auf die 'Rückgabe erstellen' Seite und gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein. Erstelle eine Rückgabe, indem du den Artikel, den du zurückgeben möchtest, sowie den Grund für die Rückgabe auswählst. Da wir ständig bestrebt sind, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, schätzen wir die Feedbacks unserer Kunden sehr.

2. Du erhältst umgehend eine E-Mail mit deiner Rücksendenummer. Notiere diese auf dem Rücksendeformular (Return Note), welches dir bereits mit deiner Bestellung mitgesendet wurde.

3. Lege die Artikel, welche du zurückgeben möchtest, und das Rücksendeformular zurück in die Schachtel und Klebe das Rücksendeetikett nach dem Verschliessen der Schachtel auf die Oberseite des Pakets.

4.Schicke das Paket zurück an:

INA KESS AG
Brandschenkestrasse 96
CH-8002 Zürich

5. Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir dir die Kosten deiner Bestellung. Abhängig vom Aussteller deiner Kreditkarte, dauert es ca. 5-10 Tage bis zum Erhalt der Gutschrift auf deinem Konto. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Solltest du weitere Fragen zur Rücksendung haben, bitte sende uns eine E-Mail an contact@inakess.com.

Rückgabe von Artikeln aus dem Ausland

Wir empfehlen dir dringend, deine Retouren eingeschrieben zurückzuschicken. Das Risiko und die Kosten einer Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden.


UMTAUSCH

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, schicke bitte deine ursprüngliche Bestellung zurück und gib eine neue Bestellung auf. Innerhalb von 14 Tage nach Erhalt deiner ursprünglichen Bestellung, kannst du die Kleidungsstücke, die du umtauschen möchtest, zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist, können wir die Rücksendung nicht mehr akzeptieren.

Nach dem Eingang der zurückgesendeten Artikel, wird dir das Geld zurückerstattet. Die neue Bestellung wird umgehend verschickt. Bitte schicke uns eine E-Mail an contact@inakess.com falls du Hilfe oder eine Beratung brauchst.


Erfahre die News zu INA KESS als erstes!